Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Nie ste úplne spokojní so svojou objednávkou? Máte právo vymeniť alebo vrátiť svoju položku do 60 dní po jej prijatí.

Výnimky

Na toto právo sa vzťahujú určité výnimky v súlade s našimi Všeobecnými podmienkami. To zahŕňa produkty, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bola pečať porušená po dodaní.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť nasledujúce položky, ak bola pečať porušená:

• Všetky sexuálne hračky, vrátane vibrátorov a dild
• Catsuits, pančuchy a legíny
• Parochne
• Tanga
• Kondómy, tablety, lubrikanty a krémy
• Darčekové karty Senvia

Špecifické podmienky pre sexuálne hračky

Sexuálne hračky je možné vrátiť iba v prípade, že:

• Produkt je neotvorený
• Pôvodné balenie je neporušené
• Pečať nebola porušená

Ak ste dostali nový sexuálny hračku, ale nie ste s ňou spokojní, môžeme prijať vrátenie iba v prípade, že produkt je úplne neotvorený a stále zapečatený.

Ako vrátiť produkt

Chcete vrátiť produkt?

1. Najprv skontrolujte, či položka spĺňa podmienky na vrátenie podľa vyššie uvedených podmienok.
2. Uistite sa, že pôvodné balenie a pečať sú neporušené.
3. Zaregistrujte svoje vrátenie zaslaním e-mailu na support@puresenvia.com a riaďte sa poskytnutými pokynmi.

Dostali ste defektný produkt?

Ak váš produkt dorazil poškodený alebo defektný, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Pomôžeme vám čo najrýchlejšie.

Zrušenie objednávky

V Senvia sú všetky objednávky spracovávané s veľkou starostlivosťou. Pretože každú objednávku pripravujeme a balíme starostlivo, môže to niekedy trvať o niečo dlhšie, kým bude vaša objednávka odoslaná.

Chcete zrušiť svoju objednávku?

Objednávku môžete zrušiť do 1 hodiny po jej zadaní. Po uplynutí tejto doby okamžite začneme spracovávať a balíčkovať vašu objednávku, a zrušenie už bohužiaľ nie je možné.

Upozorňujeme:
Akonáhle bude váš balík odoslaný, už nemôžeme zastaviť ani zrušiť objednávku. Môžete však balík vrátiť po jeho prijatí, v súlade s našimi podmienkami vrátenia.