V Senvia robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám poskytli plynulý a spoľahlivý zážitok z dopravy. Nižšie nájdete všetky informácie týkajúce sa nášho procesu dopravy.
Čas spracovania
Po zadaní vašej objednávky je priemerný čas spracovania 2–4 pracovné dni. Počas rušných období, ako sú akcie alebo sviatky, môže spracovanie trvať o niečo dlhšie.
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, automaticky obdržíte e-mail s informáciami o sledovaní.
Spôsoby dopravy
Spolupracujeme s dôveryhodnými prepravnými partnermi, aby sme zabezpečili, že vaša objednávka dorazí bezpečne. Dostupné možnosti dopravy budú zobrazené počas pokladne.
Odhadované dodacie lehoty sú:
-
Írsko: 7–10 pracovných dní
-
Medzinárodné: 10–14 pracovných dní (v závislosti od destinácie)
Náklady na dopravu
Všetky objednávky zahŕňajú bezplatnú dopravu so sledovaním. To vám umožňuje sledovať váš balík neustále a nakupovať s dôverou.
Medzinárodná doprava
Senvia zasiela medzinárodne. Upozorňujeme, že dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od krajiny.
Akékoľvek colné poplatky, dovozné dane alebo miestne poplatky uložené miestnymi úradmi sú zodpovednosťou zákazníka.
Sledovanie objednávky
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte sledovacie číslo e-mailom.
Tento sledovací číslo môžete použiť na sledovanie vášho balíka kedykoľvek prostredníctvom našej webovej stránky pre najnovšie aktualizácie doručenia.
Stratené alebo poškodené balíky
Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili bezpečné doručenie, nie sme zodpovední za stratu alebo poškodenie počas prepravy.
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, prosím, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli spoločne nájsť vhodné riešenie.
Nesprávna adresa
Ak bola zadaná nesprávna adresa na doručenie, kontaktujeme vás e-mailom.
Bez odpovede nemôže byť objednávka odoslaná.
Ak zákazník potvrdí odoslanie na nesprávnu adresu, zodpovednosť za doručenie zostáva na zákazníkovi.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s vašou objednávkou, kontaktujte nás prosím na:
support@puresenvia.com
Radi vám pomôžeme.
